Politique d'expédition
Merci d'avoir choisi Embroix. Nous nous engageons à livrer vos vêtements personnalisés avec soin et précision. Veuillez lire notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons, produisons et expédions vos commandes.
1. Délais de livraison Embroix
Votre délai de livraison total est la somme de notre temps de production et du temps d'expédition.
Chaque article est fabriqué sur mesure à l'aide de la broderie, du transfert thermique ou de l'impression DTG. La production comprend le traitement de la commande et la personnalisation.
Le temps de production standard est de 5 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) et commence après la fenêtre de modification de commande de 12 heures.
L'expédition commence une fois la production terminée. Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables
International : 7 à 21 jours ouvrables selon la destination et le dédouanement
Les délais d'expédition sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent être affectés par les conditions météorologiques, les jours fériés ou les retards logistiques.
2. Tarifs et options d'expédition
- Calculés à la caisse : Les frais d'expédition sont basés sur votre adresse et le poids de votre commande.
- Livraison gratuite : La livraison standard gratuite est disponible pour les commandes de plus de 79 $ et appliquée automatiquement.
3. Expédition internationale, droits et taxes
- Responsabilité du client : Les acheteurs sont responsables des droits d'importation, taxes ou TVA.
- DDU (Delivered Duty Unpaid) : Les frais ne sont pas inclus dans les prix des produits.
- Colis refusés : Les envois retournés en raison de frais de douane impayés verront les coûts associés déduits des remboursements sous forme de crédit en magasin.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
5. Adresse incorrecte et colis non livrables
- Exactitude de l'adresse : Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte.
- Colis retournés : Des frais de réexpédition s'appliquent si les colis sont retournés en raison d'adresses incorrectes.
- Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées à des adresses incorrectes ou obsolètes fournies par le client.
6. Colis perdus ou volés
Embroix n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Une fois que le suivi indique "Livré", la responsabilité est transférée au client. Veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation si nécessaire.