Versandbedingungen
Vielen Dank, dass Sie bei Embroix einkaufen. Wir sind bestrebt, Ihre maßgeschneiderte Kleidung sorgfältig und präzise zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen, um zu verstehen, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten, produzieren und versenden.
1. Der Embroix Lieferzeitraum
Ihre gesamte Lieferzeit ist die Summe aus unserer Produktionszeit und der Versandzeit.
Jeder Artikel wird individuell mittels Stickerei, Wärmeübertragung oder DTG-Druck hergestellt. Die Produktion umfasst die Auftragsbearbeitung und Individualisierung.
Die Standardproduktionszeit beträgt 5–7 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) und beginnt nach dem 12-stündigen Änderungsfenster für die Bestellung.
Der Versand beginnt, nachdem die Produktion abgeschlossen ist. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
USA: 3–5 Werktage
International: 7–21 Werktage, abhängig vom Zielort und der Zollabfertigung
Die Versandzeiten sind Schätzungen der Spediteure und können durch Wetter, Feiertage oder logistische Verzögerungen beeinflusst werden.
2. Versandkosten & Optionen
- Berechnung an der Kasse: Die Versandkosten basieren auf Ihrer Adresse und dem Gewicht der Bestellung.
- Kostenloser Versand: Kostenloser Standardversand ist für Bestellungen über 79 $ verfügbar und wird automatisch angewendet.
3. Internationaler Versand, Zölle & Steuern
- Verantwortung des Kunden: Käufer sind für Einfuhrzölle, Steuern oder Mehrwertsteuer verantwortlich.
- DDU (Delivered Duty Unpaid): Gebühren sind nicht in den Produktpreisen enthalten.
- Verweigerte Pakete: Für Sendungen, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren zurückgeschickt werden, werden die damit verbundenen Kosten von den Rückerstattungen des Warenguthabens abgezogen.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket zu verfolgen.
5. Falsche Adresse & unzustellbare Pakete
- Adressgenauigkeit: Kunden müssen eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
- Zurückgesandte Pakete: Es fallen erneute Versandkosten an, wenn Pakete aufgrund falscher Adressen zurückgesandt werden.
- Wir sind nicht verantwortlich für Lieferungen an falsche oder veraltete Adressen, die vom Kunden angegeben wurden.
6. Verlorene oder gestohlene Pakete
Embroix ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Sobald die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, geht die Haftung auf den Kunden über. Bitte kontaktieren Sie den Spediteur direkt, um bei Bedarf einen Anspruch geltend zu machen.